随着元旦小长假结束

　　中远海运圆满完成

　　海南自贸港封关运作后

　　琼州海峡首个节日疏运保障任务

　　累计疏运3.72万辆车、11.08万名搭客

　　创元旦假日疏运数据新高

　　实现了车辆与旅客

　　输送平稳有序的祥和景象

　　《央视新闻》对此进行了报道

　　运输系统的顺畅运行

　　离不开一线服务的坚实支撑

　　在琼州海峡与渤海湾的航线上

　　中远海运员工始终服从

　　“旅客至上”的承诺

　　以多元、细致的服务传递节日温暖

　　回顾假期

　　一系列温暖的服务故事

　　在中远海运的航线上悄然发生

　　方寸间的责任心：一张行驶证的“归家路”

　　“师傅，您的行驶证忘拿了！”票务中心司磅员林秋燕巡查时发现遗落的行驶证，深知证件对出行的重要性，她立刻通过系统查询失主信息并取得联系。拿到失物的司机连声道谢：“太匆忙了，丢了证件行程就全耽误了，感谢你们细心负责！”林秋燕用及时援手践行“省心服务”，让平凡岗位绽放责任光芒。

　　候船厅里的呼唤：“您慢走，我来帮您”

　　“阿姨，我来帮您！”，服务管理中心王文倩在候船大厅值勤期间，注意到一位行动不便的旅客，立刻上前协助搬运行李，并全程协助旅客送至登船口处检票，途中还细致叮嘱注意事项。旅客表示“新海港的服务太暖心了，让我感受到家人般的温暖！”。多问一句、多扶一把，王文倩将“贴心服务”融入细节，化解旅客出行难题。

　　码头上的援手：换胎+团聚的双重温暖

　　“师傅别着急，我们来帮您！”，元旦当天，一位赴琼旅游的司机在码头突发轮胎爆胎，手足无措。码头管理中心李建才主任发现后，立刻召集班组成员前往支援，在班组合力把持下，半小时内完成轮胎更换。随后，考虑到车主需要与家人汇合，李建才主动带领车主前往人车会合区，司机点赞：“本以为假期泡汤，你们专业又热心，新海港服务太赞了！”应急救援加暖心护送，李建才班组用“合力担当”诠释“匠心服务”，让意外旅途重拾圆满。

　　云端的祝福：我们送“福”来喽

　　“要全家安康的福字”“求事业顺利的春联”，中远海运客运直播间评论区里，网友们纷纷留言定制专属祝福。元旦期间，中远海运客运在“吉龙岛”轮上开展了“送福进万家、墨香迎新年”主题元旦活动。现场通过书法家写春联、送福字以及与吉祥物互动，营造出浓厚年味。活动同步进行网络直播，带领线上观众“云游”船舶设施，让传统年味借助数字传播，有效提升了品牌影响力与旅客体验。

　　元旦护航任务已顺利完成

　　春节运输保障工作

　　正全面展开

　　中远海运

　　将持续优化服务品质

　　筑牢安全防线

　　以可靠、温馨的运输服务

　　陪伴每一位旅客

　　平安启程、顺利抵达

　　主编丨马晓静白昌中

　　供稿丨海南港航

来源： 中远海运

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