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　　2025年是行业向胖东来学习的调改之年。

　　一方面，胖东来开展的对外帮扶行动，不仅帮助相关企业实现业绩增长、稳定就业、提升效益，更为陷入困境的传统零售企业提供了系统性的转型路径，具有极高的行业借鉴价值。

　　另一方面，不少企业通过自主学习与调改，也实现了“老板轻松、员工幸福、企业增长、社会美好”。正如胖东来创始人于东来所言：“我们不只是满足自己的生存，而是像学校一样去引导和推动这个行业向更美好的方向前进。

　　可以明确的是，如果更多的企业能够走上这条美好之路，中国的商业情况和文化或许将会迎来质的改变。

　　联商网顾问厉玲认为，2025年中国零售业的关键词是“东来年”，它代表了一种超乎寻常的行业共鸣。其核心在于胖东来及于东来本人获得了从行业内部到社会层面空前广泛且深入的认可、学习与追崇。

　　这种由一家区域零售企业引发的、持续全年的全民级关注和深度研讨热潮，在中国零售业历史上是罕见的。它证明了一种以“善待员工、回归本质”为核心的本土模式，不仅获得了巨大成功，更赢得了人心与尊敬。

　　而胖东来的理念(善待员工、分享利润、诚信经营等)并无高深莫测之处，都是商业的基本常识。其成功恰恰引发了对行业现状的尖锐拷问：为什么在中国零售35年的高速发展中，千万家企业里只出了一个胖东来？为什么大家会遗忘这些基本道理？为什么很多企业“不想做”或“做不到”这些本应做的事？这反映了整个行业长期存在的短视、浮躁和对人性化管理的忽视。

　　展望未来，学东来核心在于“做到”。而做到的关键，不在于中层或员工，而在于企业老板的真心改变。必须从“心”开始，将理念转化为具体行动(如提高员工待遇)，这是一个长期、渐进的过程。如果老板的思维、格局和利益分配模式不变，任何学习都是表面文章，无法带来真正的变革。

　　以下为文字实录：

　　我觉得2025年中国的零售行业，用三个字讲比较好——“东来年”。可以说，从2025年的第一天到最后一天，整个行业谈论的都是东来——胖东来和于东来。

　　我们过去树过不少的所谓榜样，但是认可度从来没有像胖东来这么得到广泛和深入的认可，零售行业以外的很多人也都认可。可以说，我们的服务业和零售行业傍边，还很少有这样的案例，这个特别好。

　　第二就是学习。掀起了向胖东来学习的一个热潮。其实2024年就有各方面的反应，但是没有这么的广泛和深度。同行的认同、消费者的认同，最最关键、最骗不了人的是，哪有一个零售企业一年的从头到尾这么高度都在报道的？确实很难，不说“东来年”都可惜了。

　　第三个词就是追崇。大家追，不管什么改，是“胖改”；买的商品，是胖东来同款。这种热度在行业当中仍旧没见过。

　　所以我觉得“东来年”，用这六个字——“认可、学习与追崇”来表示这一年零售行业的一个最值得推出、值得研究的这个词。胖东来和于东来为零售行业树立了榜样，也为中国的服务行业树立了榜样。

　　而且我觉得很感到高兴，为零售行业得到了全国范围的认同。说实话，零售行业不是那末被人看好的，或者不是那么受到重视的。投资也好，学习也好，模仿也好，都在比较浅表的。大家回头一看，中国的零售行业还有这么一个本土品牌，可以和外资去竞争、去比拼的。我觉得这就是一种很了不起的事情。

　　当然，在描述“东来年”的时候，我也想有一些反思。

　　第一点反思是：为什么只有一家？中国零售行业高速发展，从一九九零年代初到现在已经35年了，多少千千万万家企业，大家都努力过，都在勤奋工作，都曾经辉煌，甚至很张扬过——有些都去哪了？还在吗？还好吗？还值得人们去唠叨吗？

　　第二点我的感触是：于东来说的哪句话你听不懂，还是你觉得很新鲜、没听见过？没有，一句也没有。为什么还有这么多人去听、去崇拜？他说的都是非常本质的、非常基本的道理。你不懂吗？你觉得很新鲜吗？还是你忘记了？还是你在零售行业做了几十年以后，你忘记了？

　　第三点，他为企业做的事情，哪一件是你不想做的？不想做就不对。哪一件是你做不到的，或者暂时做不到的？这个你要去想。每次去听、去看、去学习，你总要脑子里要留下一些东西，你不能听过就没了。听过没有？像听天书一样，这不行吧？这就是我觉得2025年中国零售行业的最应该要提的一个词、一个现象、一种值得研究的一个课题。

　　那么展望2026年，什么关键词？两个字——“做到”。光学、光看、光听，你得做到。

　　前两天看到，好像也是于东来的一个采访中，他是说向胖东来学习以后，希望你们去落地。什么叫落地？做到。在我反思的第三条里面，有你不想去做的吗？既然你不想去做，你就不要去学习。那么学习的目的是哪些做不到？做！暂时做不到的，那你一小步一小步学去做，不要把它停留在嘴上。

　　善待员工，他的七千八千工资你做得到吗？你可能说我暂时做不到，那你现在是多少？我现在是2000，那你能提到2200吗？其实于东来说的话都是很平常的事情，你自己应该知道的。所以一定要做到落地。

　　那我想提，要一件一件地做，别一下都学。比方你觉得最容易做到的，把员工加10%工资，那就可以做。报告员工：胖东来能够把50%利润给员工，这是我的长期目标，但我现在企业还不行，我希望在2026年1月1号起，给大家加5%-10%的工资。

　　明年是2026年，如果做到10件，你的企业到2026年底完全不是这样子的，会好得很多。第二，一点点地做。第三，从今天开始做。这个很关键。学了一年了，天天听，为什么？你不是想把自己企业做好吗？那去做。

　　我总结的两句话就是：胖东来做得到的，你一定做得到，因为他没有技术门槛，他只有一颗心。

　　第二个提示是，于东来不是一天就成功的。大家现在都看到风风光光的胖东来和于东来，他其实也挺坎坷的。他也从一个小店开始，他也不是第一天就能够给员工发七千八千工资的，也不是第一天就可以提出50%利润给员工。他也有没有利润的时候，他也去发展以后把店关掉的。

　　他30多年了，他现在跟你展示的都是近10年的事情，那前20年的那种苦熬，他用20年，你用10年，为什么？因为你踩在他的肩膀上，你在学他。

　　所有停留在口头上、一天到晚吹大牛的人，你不把心扎到你员工的脑子里去，不可能成功的。那你也不用去学了。“胖改”改谁？“胖改”改的是老板——老板的思维、老板的心理素质和老板的脑子。一把手最重要，董事长总经理，董事长最重要。你叫你的总经理、部门经理去学一大堆胖东来，你啥也不学、你不改，下面所有改的一夜之间就给你翻回去，改不真、改不好。

　　未来5年，零售的诚信是零售行业的底线，核心关键是立信。这是上海商学院周勇教授讲的。是这样吗？谁没信？员工吗？中层干部吗？还是你高管？还是你老板？我觉得最关键是老板。老板不真正学于东来，从头开始学，不从你的心里开始学，所有2025年的学习是白费。

来源： 联商网

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