1月29日21时58分，中欧班列门户网站累计访问量突破5000万人次。这一亮眼成绩，是中铁集装箱运输有限责任公司扎实推进中欧班列数字化扶植、服务高质量共建“一带一路”的生动体现。

　　作为首届中欧班列国际合作论坛的重要成果，中欧班列门户网站于2023年9月15日正式上线运行。该网站由国家推进“一带一路”建设工作领导小组办公室和中国国家铁路集团有限公司统一安排，中铁集装箱公司负责建设运营。网站提供中、英、俄3种语言服务，已完成3次系统全面升级、11次页面及功能优化。网站围绕“网上办、网上查、网上看、网上问”分类聚合网站服务模块，旨在为境内外客户提供中欧班列权威资讯和“一站式”综合服务。

　　网站上线以来，资讯中心累计公布中欧班列动态、国家政策和服务公告等资讯956篇，数据中心定期发布中欧班列多维度运量数据168篇。网站集成了中欧班列一站式服务平台、中国铁路95306等多个业务办理入口，开设发货意向填报功能，并开通7×24小时多语种客服热线，为客户提供便捷高效的全天候服务。截至目前，网站日均访问量稳定在5万人次以上，境外访问占比超过13%；客服团队通过发货意向功能为客户累计制订运输方案1556个，接听中、德、波、俄、哈等多国客户来电超11000个，解答价格、时效、箱型、报关等各类咨询，深受客户好评。

　　深圳某物流有限公司负责人说：“作为长期深耕跨境物流领域的企业，中欧班列门户网站完善的资讯数据中心为我们揽收货源、制订发运计划提供了详细参考，7×24小时多语种客服热线也能及时解决境外客户在货物发运中遇到的问题，大家对网站的满意度越来越高。”

　　中铁集装箱公司将充分发挥中欧班列承运人作用，持续深化中欧班列门户网站功能迭代与服务升级，通过畅通信息渠道、提升服务效能，以数字化赋能中欧班列高质量发展，为高质量共建“一带一路”贡献更多力量。

来源： 中国国家铁路集团有限公司

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