读者评报：丰富体验感，莫砌“隐形墙”

　　重庆綦江黄永慧

　　本日人民日报评论版来论《景区“拆围墙”的启示》(见下文)提到，国内越来越多有条件的景区开始“拆围墙”，这体现了文旅发展思路的转变。然而大门敞开后，少了门票收入的景区，是否会在营收压力下，悄悄砌起“隐形墙”？这值得警惕。

　　“隐形墙”形式多样，“大门越修越远”是其中一项。一些景区拉长停车点与景区入口的距离，或将入口设置在远离核心景点的区域，游客不得不花钱搭乘摆渡车。景区或许有地形复杂、保护文物等现实考量，寻找新的盈利点也无可厚非，但底线是不能让服务变成算计。不妨考虑优化候车服务、丰富摆渡体验。今年春节期间，四川多地景区增加摆渡车，免费循环运行，暖心服务受到游客好评。

　　由此来看，景区从“卖门票”转向“卖体验”，必须解决好游客关于吃住行游购娱的后顾之忧。更重要的是，得想办法提供更多有良好空气感、社交感的消费场景，让游客愿意来、玩得尽情、待的时间长。浙江乌镇、前童等古镇，以IP运营思维来经营景区，整合周边资源，设计组合线路，把传统的冬季旅游淡季，变成游客错峰体验的优势。可见，怎么深度开掘文旅资源，更好吸引游客，其实还有不少探索空间。

　　无论是免门票，还是“一次购票、终身免费”，景区“拆围墙”只是第一步。畅通投诉渠道、规范景区经营、做好服务细节，持续推进文旅融合与业态创新，才能让广大游客真正实现放心游、舒心游。

　　景区“拆围墙”的启示

　　青海省海东市华璐月

　　长期以来，国内大多数景区实行“设门售票、圈景经营”模式。随着消费升级和旅游观念转变，游客越来越不满足于“走马观花”，而是追求深度体验和情感连接。顺应这一趋势，越来越多有条件的景区开始“拆围墙”。

　　前不久，四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，游客持卡可无限次畅游10余个核心景区，“一次购票、终身免费”的模式受到欢迎。不止甘孜，浙江杭州灵隐飞来峰景区宣布免票，浙江丽水松阳县的黄家大院、延庆寺塔等文保类景点免门票开放……

　　这些尝试递上一份真诚邀请：不必匆匆打卡，愿你常来走走，做这片山水的“回头客”，成这份人文的“常住民”。

　　不过，不靠门票收入，景区怎么活？甘孜州文广旅局的回应充满远见：门票是一次性消费，而游客入州后的温泉体验、文创采办、餐饮住宿等二次消费潜力巨大，客流增加能撬动全产业链增长，“看似亏了，但景区长期会有更好的回报”。

　　这背后，是发展思路的转变——从“卖门票”转向“卖体验”。景区不再是封闭的景点，而逐渐成为开放式的生活空间、文化场所。人们可能会为了一顿纯粹餐食、一场民俗表演、一条徒步路线，甚至只是一段惬意的午后时光，而愿意再次到来。旅游的魅力，正从“我曾看过”的标签，转向“我体验过，并仍心向往之”的情感连接。

　　当然，推开一扇门，也意味着迎接新的挑战。景区开放是文旅发展的新尝试，免票带来人气，也在客流疏导、生态承载、服务提质等方面考验着管理智慧。做好免门票后的“下半篇文章”，才能不辜负游客的期待。

　　编者按

来源： 人民日报

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